Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Терміни повернення Ви маєте період 14 днів (з дати доставки замовлення), щоб зробити повернення або обмін. 2. Умови повернення Для повернення або обміну товару клієнт має: 2.1. Переконається, що товар в ідеальному стані і без слідів використання товару, тобто упаковка цілісна не пом'ята і не розірвана, товар не забруднений без плям і подряпин, і товар не відноситься до категорії товарів, які не підлягають поверненню та обміну, дивись пункт 5.3. 2.2. Напишіть нам листа на електронну пошту drop1@relaxmall.com.ua не пізніше 14 днів з моменту отримання товару, з інформацією про повернення вказавши: ПІБ, номер телефону, який товар бажаєте повернути, причину повернення (не підійшов товар чи брак). 2.3. Надіслати товар службою доставки Нова пошта на поштове відділення №2 смт. Гостомель, Київська область ФОП Устинова Марина Вікторівна +380983439876, упаковати товар має поштова служба Нової Пошти Після того як ви відправили товар для повернення та обміну, ми: 2.4. Протягом двох робочих днів після отримання товару (ми забираємо повернення щодня крім неділі) ми його перевіряємо на відповідність умовам, за яких неможливе повернення або обмін (див. пункт 5.). 2.5. І повідомляємо вам про прийняття товару до повернення або обміну або відмову, якщо товар відповідає одному з критеріїв, перерахованих у пункті 5, зв'язавшись з вами за номером телефону або електронною адресою, зазначеною в замовленні. 3. Вартість доставки Вартість доставки повернення або обміну товару оплачує інтернет магазин РелаксМол. 4. Повернення коштів за товар Якщо товар підлягає поверненню та обміну, протягом п'яти робочих днів після отримання нами поверненого вами товару гроші ми повертаємо на рахунок з якого ви робили оплату. 5. Умови за яких неможливе повернення або обмін 5.1. Повернення чи обмін має бути здійснено протягом 14 днів з дати отримання товару. 5.2. Поверненню та обміну не підлягають товари з категорій: м'які іграшки; товари для пляжу та купання; тримери, епілятори, машинки для ст рижки; Тактичні рукавички; ортопедичні по душки; постільна білизна; товари для догляду за стопами, нігтями та руками. 5.3. Товари повинні бути повернені для обміну або повернення в ідеальному стані, тобто без слідів використання товару та в оригінальній упаковці. Повернення будуть розглянуті нашою командою з контролю якості. Якщо є дефект, такий як поломка, плями або виявлено, що товар був у вжитку, повернення не буде прийнято.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.