Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Сроки возврата У вас есть период 14 дней (с даты доставки заказа), чтобы сделать возврат или обмен. 2. Условия Возврата Для возврата или обмена товара клиент должен: 2.1. Убедится что товар в идеальном состоянии и без следов использования товара, то есть упаковка целостна не помята и не разорвана, товар не запачкан без пятен и царапин, и товар не относится к категории товаров которые не подлежат возврату и обмену смотри пункт 5.3. 2.2. Напишите нам письмо с на электронную почту drop1@relaxmall.com.ua не позднее 14 дней с момента получения товара, с информацией о возврате указав: ФИО, номер телефона, какой товар желаете вернуть, причину возврата, (не подошел товар или брак). 2.3. Отправить товар службой доставки Новая почта на почтовое отделение №2 смт. Гостомель, Киевская область ФОП Устинова Марина Викторовна +380983439876, упаковать товар должна почтовая служба Новой Почты После того как вы отправили товар для возврата и обмена, мы: 2.4. В течении двух рабочих дней после получения товара ( мы забираем возвраты ежедневно кроме воскресенья) мы его проверяем на соответствие условиям при которых невозможен возврат или обмен (смотри пункт 5.). 2.5. И сообщаем вам о принятии товара к возврату или обмену или отказе если товар соответствует одному из критериев перечисленных в пункте 5, связавшись с вами по номеру телефона или электронному адресу указанному в заказе. 3. Стоимость доставки Стоимость доставки возврата или обмена товара оплачивает интернет магазин РелаксМол. 4. Возврат денежных средств за товар Если товар подлежит возврату и обмену, в течении пяти рабочих дней после получения нами возвращенного вами товара деньги мы возвращаем на счет с которого вы совершали оплату. 5. Условия при которых невозможен возврат или обмен 5.1. Возврат или обмен должен быть осуществлен в течение 14 дней с даты получения товара. 5.2. Возврату и обмену не подлежат товары с категорий: мягкие игрушки; товары для пляжа и купания; триммеры, эпиляторы, машинки для стрижки; тактические перчатки; ортопедические подушки; постельное белье; товары для ухода за стопами, ногтями и руками. 5.3. Товары должны быть возвращены для обмена или возврата в идеальном состоянии, то есть без следов использования товара и в оригинальной упаковке. Возвраты будут рассмотрены нашей командой контроля качества. Если есть дефект, такой как поломка, пятна или обнаружено, что товар был в употреблении, возврат не будет принят.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.